<strong>Telefon: +49 (0) 4105 - 59 85 30</strong> <span>| Mo. - Fr. 9 - 17 Uhr</span> Telefon: +49 (0) 4105 - 59 85 30 | Mo. - Fr. 9 - 17 Uhr

FAQ-Hilfe

Ihre Einkaufsvorteile auf einen Blick

  • nur 4,90 € Versand innerhalb Deutschlands
  • ab 30,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands Versandkostenfrei
  • Versand mit DHL
  • 2% Rabatt bei Vorkasse
  • bequem per Rechnung bezahlen
  • Trusted Shops Geld zurück Garantie
  • DHL Track & Trace Sendungsverfolgung
  • Klimaneutraler Versand mit DHL GOGREEN

Wie lange dauert die Lieferung?

 

Wir versenden mit DHL:

  • Vorrätige Artikel liefern wir innerhalb von 1-3 Werktagen
  • Zustellung erfolgt auch Samstags
  • Jedes Paket wird von uns sorgfältig und bruchsicher verpackt
  • Die Sendungs-ID zur Nachverfolgung wird Ihnen per E-Mail übermittelt
  • Eine Zustellung an DHL Packstationen ist möglich!
  • Wir versenden klimaneutral

Was kostet der Versand?

Versand nach Deutschland

  Land Bestellwert bis 30,00 € Bestellwert ab 30,00 € Nachnahme
Deutschland 4,90 € versandkostenfrei 3,00 €*

* + 2,00 € Nachnahmegebühr, wird vom Zusteller berechnet

Wir versenden Ihre Artikel innerhalb Deutschlands mit unserem Logistik-Partner DHL.

Versand nach Österreich

  Land Versand
Österreich 9,90 €

Versand in die Schweiz und nach Liechtenstein

  Land Versand
Schweiz (Versandkosten einschl. Zollabfertigung)* 18,90 € (15,88 € netto)
Liechtenstein (Versandkosten einschl. Zollabfertigung)* 18,90 € (15,88 € netto)

 

Schweizer Kunden und Nicht-EU-Kunden zahlen keine deutsche MwSt (19%). Die Mehrwertsteuer wird vom jeweiligen Land erhoben, meist durch die Zollbehörde.

 

Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier.

 

Ist eine Teillieferung möglich?

 

Eine Teillieferung ist ab 60,00 Euro Auftragswert möglich und sollte in den Bestellanmerkungen unbedingt erwähnt werden, falls diese gewünscht ist.

Falls Ihre Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Teilen ausgeliefert wird, so werden die Versandkosten selbstverständlich nur einmal berechnet.

 

Welche Zahlarten werden angeboten?

  •  Sofortüberweisung (Ware wird bei Verfügbarkeit sofort an Sie verschickt)
  •  PayPal (Ware wird bei Verfügbarkeit sofort an Sie verschickt)
  •  Vorkasse (Ware wird erst nach Zahlungseingang an Sie verschickt)
  •  Kreditkarte (Ware wird bei Verfügbarkeit sofort an Sie verschickt, die Belastung erfolgt mit dem Versand)
  •  Kauf auf Rechnung (Ware wird bei Verfügbarkeit sofort an Sie verschickt)
  •  Nachnahme (Ware wird bei Verfügbarkeit sofort an Sie verschickt)
  •  Bar bei Abholung (Sie können auch gern Ihre Ware bei uns abholen)
Weitere Informationen zu den Zahlungsoptionen finden Sie hier.

Warum kann ich Wein-, Sekt- und Champagnerflaschen nur per Kreditkarte, PayPal oder Rechnungskauf zahlen?

Wir nehmen Jugendschutz ernst

Entsprechend dem Jugendschutzgesetz liefern wir nur an Personen ab dem vollendeten 18. Lebensjahr. HOMESTYLESTORES e.K. geht daher nur mit volljährigen Kunden eine Vertragsbeziehungen ein. Aus diesem Grund versichert der Kunde mit Absenden der Bestellung, dass er volljährig und voll geschäftsfähig ist und dass alle Alters-, Namens- und Adress-Angaben richtig sind. Der Kunde ist verpflichtet dafür Sorge zu tragen, dass nur er selbst oder eine von ihm ermächtigte volljährige Personen die Warenlieferung entgegen nehmen kann.

Die Alterskontrolle erfolgt durch die Bezahlart Kreditkarte, PayPal, Rechnungskauf oder durch die Altersverifikation durch den Versanddienstleister. Wir behalten uns vor eine Kopie eines gültigen Personaldokuments des Kunden einzufordern.

Erhält HOMESTYLESTORES e.K. positive Kenntnis von einer Bestellung, welche unter Angabe falscher Angaben, insbesondere Altersangaben, ausgelöst wurde, behält sich HOMESTYLESTORES e.K. neben dem o. g. Widerruf gem. § 111 BGB die Einleitung weiterer Schritte vor.

Die für die unter falschen Angaben bestellenden Minderjährigen zuständigen gesetzlichen Vertretungsberechtigten haften gemäß den gesetzlichen Vorschriften für den HOMESTYLESTORES e.K. für den durch unter falschen Angaben gemachten Bestellung entstehenden Schaden. Hierzu gehört auch die Freistellung von HOMESTYLESTORES e.K. von Ansprüchen, die HOMESTYLESTORES e.K. aufgrund der Bestellung erwachsen.

Wie funktionieren Retouren?

Retouren aus Deutschland

Gern klären wir auch vor der Retoure Ihre Reklamation und sorgen oftmals für eine unkomplizierte Lösung ohne Rücksendung. Sollte wider Erwarten ein Artikel nicht Ihrer Vorstellung entsprechen, können Sie für Ihre Rücksendung einen bereits frankierten DHL-Paketaufkleber erzeugen. Weitere Informationen zum DHL Onlineretourenservice finden Sie hier.

Die Verwendung des online Retourenservices oder die vorherige Rücksprache stellen keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.


Weitere Informationen zu Retouren finden Sie hier.

 

Wie werden Gutscheincodes und Aktionscodes gehandhabt?

Im Onlineshop von designgeschenk.de werden zwei Arten von Codes akzeptiert - die Aktions-Codes und die Gutschein-Codes. Beide Code-Varianten können  im ersten Schritt des Bestellprozesses (1. Warenkorb) eingelöst werden.
  •  Codes vom Typ Aktions-Code sind nicht mit anderen Code-Typen kombinierbar, d.h. pro Bestellung ist das Einlösen von nur einem Aktions-Code möglich.
  •  Gutschein-Codes haben meistens einen Wert von 10€, 25€, 50€, 100€, 250€ und 500€ und können mit anderen Gutscheinarten kombiniert werden.

Werden meine Daten sicher übermittelt?

Im Onlineshop von Designgeschenk.de werden für verschiedene Geschäftsvorgänge Ihre personenbezogenen Daten benötigt. Damit diese Informationen nicht in falsche Hände gelangen, werden in der Kaufabwicklung und während des Loginprozesses zu Ihrem Kundenkonto die Daten an unsere Server SSL verschlüsselt übermittelt.

Zum verschlüsseln wird das SSL-Verfahren benutzt (Secure-Socket-Layer-Verfahren). Dies ist das zurzeit gängigste und sicherste Datenübertragungsverfahren im Internet.

Weitere Informationen zum SSL-Verfahren finden Sie hier.

Fertigen Sie auch Sonderwünsche an?



Wir freuen uns über Herausforderungen. Gerne können Sie uns per E-Mail oder Telefon Ihren Sonderwunsch äußern. Idealerweise haben Sie digitale Vorlagen mit denen wir arbeiten können. Auch bereits vorhandene Designs können wir auf Ihren Wunsch anpassen.

Aufgrund des Mehraufwands einer Sonderanfertigung nehmen wir je nach Projekt einen geringen Aufpreis

Dafür erhalten Sie aber ein absolutes Unikat.