In Zusammenarbeit mit der DHL bieten wir unseren Kunden die sehr bequeme Art des online Retourenservices. Sollte wider Erwarten ein Artikel nicht Ihrer Vorstellung entsprechen, können Sie so für Ihre Rücksendung einen bereits frankierten DHL-Paketaufkleber erzeugen. Gern klären wir auch vor der Retoure Ihre Reklamation und sorgen oftmals für eine unkomplizierte Lösung ohne Rücksendung.

Die Verwendung des online Retourenservices oder die vorherige Rücksprache stellen keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar. Ausführliche Informationen zum Thema Retouren und zum Zustandekommen des Kaufvertrages erhalten Sie hier, Informationen zum Widerrufsrecht erhalten Sie hier.

Und so funktioniert es:

• Verpacken Sie die Artikel möglichst bruchsicher
  
• Legen Sie den ausgefüllten Warenrücksendeschein mit in das Paket
  
• Rufen Sie durch Klick auf das Bild oben das DHL Retourenportal auf
  
• Füllen Sie die Formularfelder bitte vollständig aus, auch die E-Mailadresse
  
• Drucken Sie auf der nächsten Seite den fertigen Retourenaufkleber aus
  
• Kleben Sie den ausgedruckten Retourenaufkleber auf Ihr Paket
  
• Geben Sie das Paket an der nächsten Post-Filiale ab oder dem DHL-Fahrer mit
  
• Sobald das Paket bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail
  
• Gemäß Ihren Wünschen erfolgt umgehend die weitere Bearbeitung

Hinweis zur Nutzung des DHL-Retourenaufklebers:
Es handelt sich hierbei um ein PDF-Dokument. Um PDF-Dateien anzuzeigen oder auszudrucken, benötigen Sie den kostenlosen Adobe Reader. Den Adobe Reader können Sie sich ggf. hier herunterladen: http://get.adobe.com/de/reader/

In Zusammenarbeit mit der DHL bieten wir unseren österreichischen Kunden die sehr bequeme Art des online Retourenservices. Sollte wider Erwarten ein Artikel nicht Ihrer Vorstellung entsprechen, können Sie so für Ihre Rücksendung einen bereits frankierten Paketaufkleber erzeugen. Gern klären wir auch vor der Retoure Ihre Reklamation und sorgen oftmals für eine unkomplizierte Lösung ohne Rücksendung.

Die Verwendung des online Retourenservices oder die vorherige Rücksprache stellen keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar. Ausführliche Informationen zum Thema Retouren und zum Zustandekommen des Kaufvertrages erhalten Sie hier, Informationen zum Widerrufsrecht erhalten Sie hier.

Und so funktioniert es:

• Verpacken Sie die Artikel möglichst bruchsicher
  
• Legen den ausgfüllten Warenrücksendeschein mit in das Paket
  
• Rufen Sie durch Klick auf das Bild oben das DHL Retourenportal auf
  
• Füllen Sie die Formularfelder bitte vollständig aus, auch die E-Mailadresse
  
• Klicken Sie unten rechts auf den Button "E-Mail absenden". Sie erhalten nun den frankierten Paketaufkleber an Ihre E-Mailadresse gesendet.
  
• Kleben Sie den ausgedruckten Retourenaufkleber auf Ihr Paket
  
• Geben Sie das Paket an der nächsten Post-Filiale ab
  
• Sobald das Paket bei uns eingegangen und bearbeitet wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail
  
• Gemäß Ihren Wünschen erfolgt umgehend die weitere Bearbeitung
  

Diese Vorgehensweise stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar.

Für die schnelle Rückerstattung Ihres Geldes ist ein vollständig ausgefüllter Warenrücksendeschein mit Ihrer kompletten Bankverbindung sehr hilfreich. Der Warenrücksendeschein liegt immer mit im Paket bei der Lieferung der Artikel. Bei Rücküberweisungen benötigen wir auch Ihre IBAN & BIC Nummer.

Hinweis zur Nutzung des DHL-Retourenaufklebers:
Es handelt sich hierbei um ein PDF-Dokument. Um PDF-Dateien anzuzeigen oder auszudrucken, benötigen Sie den kostenlosen Adobe Reader. Den Adobe Reader können Sie sich ggf. hier herunterladen: http://get.adobe.com/de/reader/
 

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Retouren aus dem Ausland

Für Retouren aus dem übrigen Ausland können Sie das DHL-Retourenportal leider nicht nutzen. Bitte setzen Sie sich daher mit unserem Kundenservice in Verbindung, der mit Ihnen den Ablauf der Retoure klärt.

Dies stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar.